Conditions Générales de Vente

Travel Planner – MG Voyages

1️⃣ Identité de l’entreprise

Nom commercial : MG Voyages

Adresse : 5 boulevard du Polygone, 13008 Marseille

Contact : contact@mg-voyages.com | 06.69.08.61.20

SIREN : 877967745

2️⃣ Objet des prestations

MG Voyages propose des services de conseil, de planification et d’optimisation de voyages personnalisés. La mission de MG Voyages consiste à :

  • Concevoir des itinéraires sur-mesure

  • Rechercher des hébergements, transports et activités selon les critères du clients.

  • Fournir un carnet de voyage digital incluant un briefing audio.

⚠️ Avertissement Important : Dans le cadre de l’offre “Travel Planner / Curation de voyage”, MG Voyages n’est pas une agence de voyage et ne procède à aucune réservation au nom du client. Les prestations de réservation et d’achat de billets restent sous la responsabilité exclusive du client.

3️⃣ Tarifs et Formules

Les tarifs sont indiqués en euros et sont hors TVA (TVA non applicable, art.293 B du CGI). Ils sont proposés “à partir de” et peuvent évoluer selon la complexité du projet.

ESCAPADE de 1 à 3 jours à partir de 80€

HORIZON de 4 à 7 jours à partir de 180€

ODYSSEE de 8 à 15 jours à partir de 350€

GRAND VOYAGE + de 15 jours à partir de 550€

  • Option Express : Supplément de 30% pour une livraison en moins de 72h (selon disponibilité).

  • Option VIP : Accompagnement prioritaire (+30% du montant total)

4️⃣ Paiement et Modalités

  • Exigibilité : Le paiement est exigible dès la signature du devis par le client.

  • Moyens de paiement : Virement bancaire, PayPal, carte bancaire.

  • Début de prestation : Le travail de recherche débute uniquement après réception du paiement et du questionnaire client complété.

5️⃣ Délai de réalisation et de livraison

Les délais de livraison du carnet de voyage final sont indicatifs et dépendent de la réactivité du client. MG Voyages s’engage à transmettre l’itinéraire final dans les délais suivants avant la date de départ prévue :

  • ESCAPADE : au plus tard 5 jours avant le départ.

  • HORIZON : au plus tard 10 jours avant le départ.

  • ODYSSEE : au plus tard 15 jours avant le départ.

  • GRAND VOYAGE : au plus tard 21 jours avant le départ.

6️⃣ Annulation, remboursement et Responsabilité

  • Engagement : Toute annulation par le client n’entraîne aucun remboursement des sommes versées dès lorsque la prestation de recherche à été engagée.

  • Non-responsabilité : MG Voyages fournit des conseils personnalisés mais ne peut être tenue responsable en cas de litige avec les prestataires finaux (compagnies aériennes, hôtels, etc…) de retards, d’annulations de vols ou de changements de formalités administratives.

7️⃣ Propriété intellectuelle

Les documents, carnets de voyage et itinéraires fournis restent la propriété exclusive de MG Voyages. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite est interdite.

8️⃣ Protection des données personnelles (RGPD)

MG Voyages s’engage à protéger la vie privée de ses clients.

  • Collecte : les informations collectées (noms, prénoms, coordonnées, préférences de voyage) sont nécessaires à l’élaboration de vos itinéraires personnalisés.

  • Usage : Ces données sont strictement réservées à l’usage interne de MG Voyages et ne sont jamais revendues à des tiers.

  • Droits : Conformément au règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande à l’adresse : contact@mg-voyages.com.

9️⃣ Litiges et Médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. E cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

  • Médiation : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, le client à le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

  • Compétence juridictionnelle : à défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de MG Voyages (Marseille).

1️⃣ 0️⃣ Droit de rétractation et exécution anticipée

Conformément à l’article L221-28 1° et 13° du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

  • Acceptation : En validant sa commande et en procédant au paiement, le Client demande expressément à MG Voyages de commencer la prestation de recherche immédiatement.

  • Conséquence : le Client reconnaît et accepte qu’il renonce ainsi à son droit de rétractation dès le début du travail de conception de l’itinéraire. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée une fois les recherches entamées.

1️⃣ 1️⃣ Programmes de fidélité et Cartes Cadeaux

  • Carte cadeaux : Valable 1 an à compter de la date d’achat. Non remboursable, non échangeable.

  • Parrainage : L’avantage parrainage est acquis une fois que le filleul a réglé sa première prestation.

  • Fidélité : MG Voyages se réserve le droit de modifier les avantages du Club Privilège à tout moment.